Garanti İşlemleri
GARANTİ İŞLEMLERİ
1. AYAR VE HAS GARANTİSİ
Türkbeyler Kuyumculuğu Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından satışa sunulan tüm altın ve kıymetli maden ürünleri, üzerinde belirtilen ayar (14, 18, 22 ayar vb.) ve gram değerlerine uygundur. Ürünlerimiz ilgili mevzuata uygun ayar damgalarını taşır.
2. ÜRÜN SERTİFİKASI VE FATURA
2.1. Satılan her ürün, gramaj ve ayar bilgilerini içeren faturası ile birlikte teslim edilir. Pırlanta ve değerli taşlı ürünlerde, varsa ürün sertifikası ürünle birlikte gönderilir.
2.2. Garanti işlemlerinde fatura ve/veya sertifikanın ibrazı zorunludur. Lütfen bu belgeleri saklayınız.
3. İŞÇİLİK GARANTİSİ
3.1. Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretim ve işçilik hatalarına karşı garantilidir.
3.2. Garanti kapsamındaki durumlarda; kilit mekanizması arızası, kaynak/lehim hatası, taş yuvası üretim hatası gibi imalattan kaynaklanan kusurlar ücretsiz olarak giderilir.
4. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDAKİ DURUMLAR
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan kırılma, ezilme, çizilme ve deformasyonlar,
- Ürünün darbe görmesi, kimyasal maddelere (parfüm, deniz suyu, deterjan, kozmetik vb.) maruz kalması sonucu oluşan hasar ve renk değişimleri,
- Yetkisiz kişi veya atölyelerce yapılan tamir, tadilat ve ölçü değişikliği sonrası oluşan hasarlar,
- Normal kullanıma bağlı aşınma ve eskime,
- Taş düşmesi hariç olmak üzere kullanım hatasıyla oluşan taş kayıpları.
5. GARANTİ BAŞVURUSU
5.1. Garanti talebi için 0544 364 41 99 numaralı telefondan veya aturkbeyler@hotmail.com e-posta adresinden bize ulaşabilirsiniz.
5.2. Ürün, faturası ile birlikte tarafımıza sigortalı kargo ile gönderilmelidir. Garanti kapsamındaki işlemler için inceleme sonrası onarım veya değişim işlemi gerçekleştirilir ve ürün en kısa sürede tarafınıza iade edilir.
5.3. Garanti kapsamı dışındaki onarım taleplerinde, işlem öncesinde tarafınıza ücret bilgisi verilir ve onayınız alınmadan işlem yapılmaz.
6. YASAL HAKLAR
Bu garanti belgesi, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Ayıplı mal durumunda tüketici; onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir.
İletişim: Türkbeyler Kuyumculuğu San. ve Tic. Ltd. Şti. — Ketenciler Mah. Cumhuriyet Cad. No: 19/B Merkez / KİLİS — Tel: 0544 364 41 99
