Teslimat ve İade
TESLİMAT VE İADE KOŞULLARI
1. TESLİMAT
1.1. Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını takiben en geç 3 (üç) iş günü içinde kargoya verilir ve yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak kaydıyla, sipariş formunda belirttiğiniz adrese anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir.
1.2. Tüm kuyumculuk ürünlerimiz, kargo sürecinde oluşabilecek risklere karşı sigortalı olarak gönderilir.
1.3. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu düşünüyorsanız, paketi kargo görevlisi yanında açıp kontrol ediniz; hasar varsa tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir.
1.4. Alıcının adreste bulunmaması durumunda kargo firması bilgilendirme notu bırakır; ürün, kargo firmasının şubesinde bekleme süresi boyunca teslim alınabilir.
2. İADE VE CAYMA HAKKI
2.1. Mesafeli satışlarda tüketiciler kural olarak 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir. Ancak;
2.2. Önemli - Kuyumculuk Ürünlerinde Cayma Hakkı İstisnası: Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-b maddesi uyarınca, fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Altın, gram altın, külçe altın, ziynet eşyası ve fiyatı altın/döviz piyasasına endeksli tüm ürünler bu kapsamdadır.
2.3. Ayrıca kişiye özel üretilen, isim/harf/tarih işlemesi yapılan veya ölçüsü müşteri talebiyle değiştirilen ürünlerde de (Yönetmelik m.15/1-c) cayma hakkı bulunmamaktadır.
2.4. Cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde iade için; ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş olması ve faturası, kutusu, sertifikası ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz gönderilmesi gerekmektedir.
3. İADE SÜRECİ
3.1. İade talebinizi 0544 364 41 99 numaralı telefon veya aturkbeyler@hotmail.com e-posta adresi üzerinden bize iletiniz.
3.2. Onaylanan iadelerde ürünü, tarafınıza bildirilen kargo firması ile sigortalı olarak gönderiniz.
3.3. İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve incelendikten sonra, ürün bedeli 14 (on dört) gün içinde, ödemenizi yaptığınız yönteme iade edilir. Kredi kartına yapılan iadelerin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişebilir.
4. AYIPLI ÜRÜN
Ürünün ayıplı (hatalı, eksik, siparişe uygun olmayan) çıkması halinde cayma hakkı istisnaları uygulanmaz; 6502 sayılı Kanun kapsamındaki onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızı kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo bedeli tarafımıza aittir.
5. İLETİŞİM
Türkbeyler Kuyumculuğu Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi
Adres: Ketenciler Mah. Cumhuriyet Cad. No: 19/B Merkez / KİLİS
Telefon: 0544 364 41 99
E-posta: aturkbeyler@hotmail.com
